Términos y Condiciones de Despacho y Garantía
1.-Despachos
Los envíos se realizan a través de Starken, Chilexpress u otras empresas de transporte según disponibilidad y destino.
2.-Dirección de entrega
Las entregas se efectúan de lunes a viernes, en la dirección indicada al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
3.-Responsabilidad de entrega
Comercial Reynolds Ltda. no se responsabiliza por entregas fallidas debido a:
Dirección incorrecta o inexistente.
Negativa del cliente a recibir el producto.
Cambio de domicilio no informado.
En estos casos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo despacho.
4.-Plazos de entrega estimados
Santiago: 2 a 4 días hábiles.
Regiones: 2 a 5 días hábiles.
Punta Arenas y Coyhaique: hasta 7 días hábiles.
Importante: Los plazos son estimados y pueden variar. Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplirlos, las entregas dependen de la gestión de terceros.
5.-Recepción del producto
La entrega debe ser recibida por una persona mayor de edad, quien deberá firmar la recepción.
Si el pedido es recibido por un tercero (familiar, conserje, asesor(a) del hogar, mayordomo, etc.) y este firma conforme, se entiende que el producto fue entregado satisfactoriamente.
6.-Revisión al momento de la entrega
Antes de firmar, verifique que el producto corresponda a su compra y que esté en buen estado.
Una vez aceptado el despacho, Comercial Reynolds Ltda. no se hace responsable por daños físicos posteriores.
7.-Armado e instalación
El servicio de despacho no incluye armado ni instalación de los productos.
8.-Recepción y armado del producto
Todos los productos se despachan en caja y debidamente protegidos.
Si decide armarlo usted mismo, siga cuidadosamente las instrucciones. En caso de no contar con los conocimientos necesarios, puede acudir al Servicio Técnico más cercano, donde lo asistirán por un costo accesible.
9.-Puesta en marcha
Si se siente capacitado, puede realizar la puesta en marcha del equipo siguiendo estrictamente las instrucciones del manual.
Si prefiere asistencia, puede acudir a un Servicio Técnico Asociado de la marca, donde realizarán la puesta en marcha por un valor razonable.
10.-Garantía legal y servicio técnico
Todas nuestras maquinarias cuentan con garantía legal de 3 meses.
Si, tras la revisión de nuestros Servicios Técnicos Asociados, se determina que la falla es de fábrica, su máquina será reemplazada por una nueva.
Si se concluye que la falla proviene de mal uso, el cliente deberá cubrir el costo de repuestos, reparación y servicio técnico.
Además, nuestros Servicios Técnicos Asociados ofrecen, a precios razonables:
Puesta en marcha.
Mantenciones.
Reemplazo de repuestos.
Contamos con una red de Servicios Técnicos autorizados en todo Chile, para brindarle respaldo y confianza.
Puede revisar las ubicaciones disponibles visitando el siguiente enlace:
